Question en attente de réponse
pouvez activer ma ligne à l'étranger
Bonjour,
Je ne peux pas faire "répondre" à ma question posée il y a 22 jours. Alors voici le lien https://www.assistance-mobile.com/questions/3127096-reseau-etranger-faire#answer_8115433
Vous m'avez dit de revenir vers vous afin d'activer l'option pour avoir le réseau à l'étranger, pouvez le faire s'il vous plait?
Je regarde depuis hier si je peux le faire depuis mon espace mais je n'ai pas d'option. Je n'ai plus accès à un compte à cause de cette situation. La situation est très embêtante.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
Nina Bxxxxxxx-Vxxxx
Réponse
Bonjour Nina,
Je vous confirme l'activation de l'option internationale blocage web ce jour.
Elle prendra effet sous 24 heures maximum si vous êtes en France.
Si vous êtes déjà à l'étranger, l'activation prendra effet sous 48 heures maximum.
Vous pouvez redémarrer votre téléphone pour que la modification soit bien prise en compte.
Lors de vos séjours en Union européenne et dans les DOM, vous pourrez tout de même utiliser vos 3 Go gratuits, mais la data sera bloquée au-delà.
Si vous vous trouvez dans un pays en dehors de l'Union européenne et des DOM, vos communications peuvent être facturées.
Je vous invite à consulter les tarifications selon la destination concernée.
Elles sont disponibles en page 4 des Conditions générales de votre contrat : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230208_BDT_W...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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