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Question en attente de réponse

Je paye les factures pour deux lignes, mon nouveau RIB n'est pas pris en compte sur la deuxième ligne.

MARIE-HÉLÈNE M.
MARIE-HÉLÈNE M.

MARIE-HÉLÈNE M.

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1 / 100
point

Je paye ma facture et celle de ma fille. J'ai changé de RIB. Ila bien été pris en compte pour ma ligne, mais pas pour celle de ma fille. Je n'ai pas accès sur son espace client à une modification de coordonnées bancaires. Pouvez-vous m'aider?

Réponses

NISSRIN D.
NISSRIN D.

NISSRIN D.

Niveau
0
35 / 100
points

J'ai remarqué une double augmentation de ma facture, je ne sais pas pourquoi

Bonjour Marie-Hélène,

Afin de modifier votre RIB sur la ligne de votre fille, vous devez vous connectez sur l'Espace client de cette ligne.

Pour se faire, je vous invite à mettre en login le numéro de la ligne. Et vous pourrez alors faire la modification de votre moyen de payement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nissrin,

Je constate qu'il y a eu 10 € de frais de remise en service sur votre ligne, suite au rejet de prélèvement qu'il y a eu le mois dernier.

Cela est indiqué dans vos Conditions Générales de Services, page 6, dans la partie "SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT" :
https://cdiscountmobile.cdiscount.com/souscrire/fr/pdf_v3...

Egalement, afin d'avoir une réponse personnalisé, je vous invite à créer votre propre poste la prochaine fois.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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