Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je paye ma facture et celle de ma fille. J'ai changé de RIB. Ila bien été pris en compte pour ma ligne, mais pas pour celle de ma fille. Je n'ai pas accès sur son espace client à une modification de coordonnées bancaires. Pouvez-vous m'aider?
Réponses
J'ai remarqué une double augmentation de ma facture, je ne sais pas pourquoi
Bonjour Marie-Hélène,
Afin de modifier votre RIB sur la ligne de votre fille, vous devez vous connectez sur l'Espace client de cette ligne.
Pour se faire, je vous invite à mettre en login le numéro de la ligne. Et vous pourrez alors faire la modification de votre moyen de payement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nissrin,
Je constate qu'il y a eu 10 € de frais de remise en service sur votre ligne, suite au rejet de prélèvement qu'il y a eu le mois dernier.
Cela est indiqué dans vos Conditions Générales de Services, page 6, dans la partie "SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT" :
https://cdiscountmobile.cdiscount.com/souscrire/fr/pdf_v3...
Egalement, afin d'avoir une réponse personnalisé, je vous invite à créer votre propre poste la prochaine fois.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Pierre a répondu
Pierre a répondu
NISSRIN a répondu
MARIE-HÉLÈNE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.