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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le mail de validation de ma commande forfait et mobile que j'ai faite via cdiscount nrj mobile t

Manuella C.
Manuella C.

Manuella C.

Niveau
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Souscription faite via cdiscount nrj mobile forfait avec engagement 24 mois àcec mobile offert j'ai juste payé 10 euros aujourd'hui pour la carte sim l'encaissement à bien été fait mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de ma commande hors pour la validation c'est par ce mail que je peux la faire !!!! Le problème c'est que j'ai déjà été encaissé donc je peux resouscrire

Réponses

Bonjour MANUELLA,

En vérifiant votre dossier j’ai trouvé une commande n°44XXXXXXXX32 à votre nom qui a été annulée depuis 19/01/2023.

Pouvez-vous me confirmer s’il s’agit de la bonne ?

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

MANUELLA,

Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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