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Question en attente de réponse

bonjour mon mari quand il reçois les appel c coupe tout le temps que doit-je faire s il vous plait

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

Niveau
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ca fait quelle que temps que le telephonne de mon mari a un probleme pour les appel sms

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Thierry,

De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
 
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
 

  • Le dysfonctionnement est-il géo-localisé à un endroit précis ?
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
  • Pouvez-vous contacter votre répondeur ?
  • Pouvez-vous recevoir les appels ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
  •  
    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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Bonjour Thierry,

En l'absence de ma collègue Célia et sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin d'une assistance technique, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Vous pouvez aussi composer le 09 69 360 200 depuis une autre ligne (disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, numéro gratuit).

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Thierry,

Je constate que vous nous avez contacté hier soir.
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas pu avoir le technicien en ligne.

Je vous rassure, la demande de rappel a bien été validée suite à votre échange et notre service technique vous recontacte au plus tôt.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thierry,

N'ayant pas pu vous joindre pour une mise en relation avec un technicien réseau, je me suis permis de valider un rappel dans les plus brefs délais sur votre numéro de contact.

Je vous invite à patienter pour le rappel .
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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