Question en attente de réponse
mandat de prélèvement mis en place
Bonsoir,
Suite à votre réponse "Comme indiqué par mon collègue en date du 8/03/2023, la régularisation des 10 € des frais de remise en service, sera possible lorsque le mandat sera mis en place.
Cela va nous permettre de vérifier qu'il n'y ait pas de nouveau rejet causé par une anomalie." à la question concernant la régularisation de dix euros, je vous confirme, par ordre d'importance :
- que de la patience est nécessaire, effectivement, car
- si vous relisez ma "question" précédente sur laquelle votre système d'aide ne permet pas de rebondir, j'y indique que le prélèvement a été fait sur le compte. Un peu comme si le mandat avait été mis en place, non ? Ne me demandez pas comment, mais il est en place, bis.
Si la première réponse qui vous vient est que vous attendez de valider que le mandat est en place, relisez ce qui précède.
Merci.
Excellente continuation.
À bientôt.
Cordialement,
Et patiemment,
Tristan
Réponse
Bonjour Tristan,
De notre côté, le prélèvement est toujours en attente de confirmation de la part de votre banque. Celui-ci a été présenté sur votre compte en date du 13/03/2023, votre banque dispose d'un délai de 12 jours pendant lequel elle peut encore rejeter l'opération.
Nous sommes donc en attente de leur retour, afin de vérifier qu'il n'y ait pas de nouveaux problèmes avec le mandat de prélèvement.
Je vous invite à revenir vers nous une fois ce délai dépassé afin que nous puissions refaire le point.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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