Question en attente de réponse
factures payées en double
bonjour,
je vous ai déja écrit pour vous dire que le mois de mars j'ai payé le double de ma facture qui était de 13,97 euros j'avais payé par carte bancaire la facture impayée de 13,97 euros et puis après on m'a refacturé sur mon autre compte bancaire 13,97 euros qui étais enregistrer sur mon compte nnrj au lieu de me facturer une seule fois
répondez moi svp car ça fait la 2ème fois que je vous écrit
Réponse
Bonjour Gerges,
En consultant votre compte, je constate un prélèvement de 13.97€ le 09/03/2023.
Cependant, nous avons eu un rejet de ce prélèvement le 10/03/2023.
Suite à cela, votre prélèvement a été représenté sur votre compte le 11/03.
Le jour même, vous avez effectué le règlement par carte bancaire.
De ce fait, vous avez effectué deux paiements, un par prélèvement et un par carte bancaire.
La représentation du prélèvement n'ayant pas été rejetée, vous disposez donc d'un trop-perçu de 13.97€.
Ce solde en votre faveur viendra en déduction de vos prochaines factures, jusqu'à épuisement.
Bonne journée.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
-
