Bonjour Gerges,
En consultant votre compte, je constate un prélèvement de 13.97€ le 09/03/2023.
Cependant, nous avons eu un rejet de ce prélèvement le 10/03/2023.
Suite à cela, votre prélèvement a été représenté sur votre compte le 11/03.
Le jour même, vous avez effectué le règlement par carte bancaire.
De ce fait, vous avez effectué deux paiements, un par prélèvement et un par carte bancaire.
La représentation du prélèvement n'ayant pas été rejetée, vous disposez donc d'un trop-perçu de 13.97€.
Ce solde en votre faveur viendra en déduction de vos prochaines factures, jusqu'à épuisement.
Bonne journée.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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