Question en attente de réponse
Changement de RIB non réalisé, bis
Bonjour,
Je vous repose ma question puisque je ne peux pas répondre au message reçu. Et j’ai trouvé votre réponse absolument inadapté. Je vais avoir besoin d’autre chose que « c’est la faute a pas de chance ». 20€ c’est un an de forfait téléphonique.
Je change de banque grâce à la mobilité bancaire. Je précise, il s’agit d’une obligation de résultat et non une obligation de moyen. Soit vous n’avez pas reçu la demande de changement de RIB et ma banque est en tord, soit vous ne l’avez pas effectué dans les délais légaux et vous êtes en tord.
Petite surprise : vous n’avez pas pris en compte mon nouveau RIB. Vous me facturez 10€ pour votre erreur. La banque me facture 10€ pour votre erreur.
Comment comptez vous me rembourser ?
Étant donné que vous êtes le seul organisme à ne pas avoir pris en compte le changement de coordonnée bancaire, je penche sur sur une faute de votre part. Si ce n’est pas le cas, à vous de fournir la preuve d’une absence de reçu.
C’est mon dernier message avant d’appeler mon assurance juridique pour régler ça par la voie légale.
Vous pouvez m’appeler sur mon deuxième numéro de téléphone en 06.
Bonne journée
Benjamin K
Réponse
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