Cette question a été résolue
Réseau Guadeloupe inexistant
Je suis arrivé depuis le 19 Mars et comme tous ceux chez NRJ mobile je n'ai ni réseau ni internet.
Cela est vraiment très embarrassant pour joindre ma mère malade en métropole et assurer mes trajets via internet qui le fait défaut.
Je suis extrêmement déçu d'avoir adhérer à cet opérateur qui eu égard à ce que j'ai lu laissé souvent sans réponse ni solution les gens dans la même situation que moi
Bonjour Bruno,
J'ai activé votre option internationale avec blocage web pour ne pas générer de hors forfait data non voulu. Si vous le souhaitez, vous pourrez modifier cette option depuis votre espace client. L'option est gratuite, elle prendra entre 2 et 48h à s'activer, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Je constate également la désactivation de votre option de blocage en date du 22/03/2023, comme indiqué plus haut, le délai d'activation et de désactivation des options à l'étranger peut-être rallongé, je vous invite à patienter pour que les modifications puissent se faire.
Si toutefois après ces modifications vous rencontrez encore des difficultés, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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