Question en attente de réponse
J'ai fait le premier diagnostic mais ma 4g ne marche toujours pas
J'ai déjà payé la facture mais internet ne marche pas
Réponses
Bonjour Arumugam,
Je suis navrée pour l'incident que vous rencontrez.
Quand vous dites "premier diagnostic", parlez-vous de notre pas-à-pas dédié sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile ?
De plus, pour plus de précisions, pouvez-vous m'indiquer depuis quand vous avez cette anomalie ? Est-ce que les appels et SMS en émission et réception sont fonctionnels ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui je parle bien de ce pré à pas. Cela fait au moins 2 semaines
Bonjour Arumugam,
Je vous remercie pour votre retour.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée.
Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Arumugam,
Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange.
A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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