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Cette question a été résolue

probleme 4G mobile

EMMANUELLE D.
EMMANUELLE D.

EMMANUELLE D.

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points

Bonjour
Impossible de se connecter à la 4G depuis ce we.
J'ai eteint et rallumé mon téléphone ainsi qu'enlever la sim mais cela ne marche toujours pas .
merci pour votre aide

Bonjour EMMANUELLE,

je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

EMMANUELLE D.
EMMANUELLE D.

EMMANUELLE D.

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Bonjour
Cela ne marche plus depuis ce we, lundi je pense...
J'ai regardé dans les paramètres tout à l'air d'être bon.
Ce qui est bizarre c'est quand on active les données mobiles, le logo 3 g se met et s'enlève aussitôt. il n'ya aucun logo.
derrière la sim : 260112223699630F
j'avais répondu sur messenger.
Merci pour votre aide car on a tout essayé.

Bonjour Emmanuelle,

Ravie que le souci soit résolu.

Toutefois, si vous avez des questions, n'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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