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Question en attente de réponse

Prob voix premium

THOMAS R.
THOMAS R.

THOMAS R.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

Je vous remercie pour votre intervention, l'option voix premium est bien activée, cependant :

  • les appels 4G sont instables,
  • les appels Wifi n'ont fonctionné que quelques secondes puis ne fonctionnent plus à présent.

Je précise tout de même, mais si c'est évident, que VoLTE et appels wifis sont activés dans les paramètres de mon Galaxy A52s 5G, qui dispose de la dernière mise à jour à date. J'ai également redémarré à plusieurs reprises le smartphone.

Merci pour votre aide

Thomas

Réponse

Bonjour Thomas,

Je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui, il peut y avoir un délai jusqu'à 24h ouvrés pour que tous les services soient fonctionnels.

Je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre mobile.

Si l'anomalie persiste ensuite, revenez vers l'Assistance Mobile ou appelez directement notre Service Client au 09 69 36 02 00 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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