Question en attente de réponse
email inconnu
Bonjour, impossible de me connecter avec mon email de titulaire (utilisateur et titulaire sont différents) : lorsque je demande de re-initialiser le mot de passe, je vois le message "email inconnu"
Réponses
Bonjour,
Je vois que l'adresse du titulaire n'a pas encore été déclarée comme identifiant titulaire.
J'ai tenté de le valider, mais cela semble bloqué.
Je vais me rapprocher du service informatique pour trouver une solution au plus vite.
Je reviens vers vous dès que le nécessaire sera fait.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je vous confirme que la modification a bien pu être enregistrée.
Vous pouvez désormais vous connecter avec votre mail comme identifiant et accéder à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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