Question en attente de réponse
Client depuis plus d'1 mois, je ne peux toujours pas émettre et recevoir des appels depuis l'étranger
Bonjour,
Je suis client depuis plus d'1 mois et je ne peux toujours pas émettre et recevoir des appels de la France vers l'Etranger et de l'Etranger vers l'Etranger.
Je viens de regarder sur mon espace Nrj Mobile et je n'ai aucune fonction dans les options me permettant d'activer cette fonction...
Pourriez vous svp revenir vers moi sur ce sujet ou à défaut activer cette donnée dans mon espace ?
Merci
Bien cordialement,
AD
Réponse
Bonjour Adjel,
En consultant votre ligne, je vois que l'option internationale avec le Blocage WEB a été activée ce jour par nos services.
Elle sera active dans un délai de 24 h à 48 h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Vous pouvez retrouver toutes les informations de l'option sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite également à consulter les Conditions Générales de Vente de votre forfait : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230322_BDT_WEB_SL_...
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie visuelle iPhone 4491
Suite à mon post précédent, je n’ai toujours pas la messagerie visuelle iPhone activée malgré un redémarrage. Pouvez-Vous m’activer l’option ? Merci -
Demandé changement de titulaire depuis deux mois et toujours rien n'a été fait !
J'ai envoyé par courrier tous les documents demandés (y compris le mandat) et rien n'a été fait. On me dit qu'on n'a pas reçu le mandat signé. Je ne sais plus ce qu'il faut... -
ligne a été activée sans sim.
Bonjour, ma ligne a été activée aujourd'hui et mon ancienne coupée mais je n'ai pas reçue de carte sim. Impossible de suivre le courrier je n'ai pas de numéro de suivi. Que...
-
-
-
Claire a répondu
-
ADJEL KARIM a posé une nouvelle question
-
