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NRJ Mobile: La carte SIM n'est plus reconnue par le Samsung A51 (depuis 2 jours)
Bonjour,
Chez NRJ Mobile depuis 2021 tout a toujours bien fonctionné. Mais du jour au lendemain (vendredi) la carte SIM n'est plus reconnue. Il y a une icone "sens interdit" en haut à droite de l'écran (à la place du réseau). Je ne peux depuis bien sûr ni téléphoner, ni envoyer de SMS.
Je crois qu'il faut que je commande une nouvelle carte SIM à 10 €. Si elle ne fonctionne toujours pas je peux aussi changer de téléphone.
En attendant, merci d'essayer de m'aider.
Voilà ce que j'ai fait :
- j'ai redémarré le smartphone
- j'ai aussi retiré puis réinséré la carte SIM en la nettoyant délicatement avec un microfibre.
- j'ai aussi mis la carte sim dans un 2eme téléphone, et elle ne fonctionne pas non plus
- j'ai mis la carte SIM dans un 3eme téléphone mais rien ne se passe, toujours le "sens interdit".
- la carte SIM du deuxième téléphone fonctionne très bien dans le 3eme téléphone mais ne fonctionne pas elle non plus dans mon Samsung A51.
- le plateau de la carte est normal, il n'a pas l'air endommagé
- elle est dans le bon emplacement (SIM 1)
Je ne comprends pas ce qu'il se passe. Il n'y a eu aucun choc ou manipulation, c'est vraiment arrivé du jour au lendemain, comme ça.
Merci pour vos réponses ou éclaircissement, ou pour me guider et m'aiguiller vers d'autres solutions.
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