Question en attente de réponse
Je ne sais plus ouvrir mes photos
Depuis que j.ai un forfait chez vous je ne peux plus envoyer ou ouvrir une photo par message...
Réponse
Bonjour Isabelle,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile !
Il est possible que votre mobile ait besoin d'un paramétrage pour envoyer et recevoir les MMS, incluant les photos.
Je vous laisse choisir la marque de votre mobile sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-parametrage-mms-mobile
Si vous utilisez un mobile Android, vous pouvez choisir Samsung par défaut.
Vous aurez ensuite accès à un guide pour vérifier et modifier vos paramètres si nécessaire.
Je vous conseille de redémarrer votre téléphone suite aux modifications effectuées.
Si vous ne parvenez toujours pa sà envoyer et recevoir de photos après ces manipulations, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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