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Question en attente de réponse

Ligne arretée mais 3 mois de facture

ENZO P.
ENZO P.

ENZO P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, voici maintenant plus de 3 mois que j'ai changer de forfait, j'ai bien resilié ma ligne mais je recois encore les factures et les prélèvement depuis.
Merci de faire le nécessaire pour le remboursement et pour la résiliation de ma ligne

Réponse

Bonjour Enzo,

La portabilité sortante de votre numéro a été arrêtée.

Nous n'avons pas d'autres informations concernant le refus de portabilité.

Votre opérateur pour lequel vous avez souscrit détient un retour de l'EGP (un organisme indépendant gérant la portabilité entre les opérateurs) et pourra relancer votre demande de portabilité en plus de vous expliquer les raisons du refus.

Aucun remboursement ne sera accordé par nos services pour ce motif.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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