Bonjour Enzo,
La portabilité sortante de votre numéro a été arrêtée.
Nous n'avons pas d'autres informations concernant le refus de portabilité.
Votre opérateur pour lequel vous avez souscrit détient un retour de l'EGP (un organisme indépendant gérant la portabilité entre les opérateurs) et pourra relancer votre demande de portabilité en plus de vous expliquer les raisons du refus.
Aucun remboursement ne sera accordé par nos services pour ce motif.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client