Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

international ne fonctionne pas

Gérard B.
Gérard B.

Gérard B.

Niveau
0
7 / 100
points

Bjr
1) Je me suis déplacé en Suisse mais je n'ai eu aucun réseau.
Selon le contrat, la Suisse ne fait pas partie du forfait. C'est clair.
Mais je devrais à minima pouvoir me connecter et éventuellement payer selon les tarifs mentionnés en zone 1 bis si j'utilise le téléphone.

2) Lors de mon retour en France, le téléphone ne s'est pas reconnecté même après redémarrage. J'ai dû forcer la recherche de réseau.
Merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Gérard,

Navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec vos usages lors de votre déplacement.

Je constate que sur votre ligne, votre option internationale n'est pas activée. Pour l'instant celle-ci ne peut pas encore être activée, il faut attendre un mois d'ancienneté et 2 factures acquittées pour que vous puissiez le faire depuis votre espace client.

Je vous invite à le faire sur l'espace client à partir du 21/04/2023.
Concernant son fonctionnement, vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?