Bonjour Gérard,
Navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec vos usages lors de votre déplacement.
Je constate que sur votre ligne, votre option internationale n'est pas activée. Pour l'instant celle-ci ne peut pas encore être activée, il faut attendre un mois d'ancienneté et 2 factures acquittées pour que vous puissiez le faire depuis votre espace client.
Je vous invite à le faire sur l'espace client à partir du 21/04/2023.
Concernant son fonctionnement, vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client