Question en attente de réponse
Ligne non active en Guadeloupe
Bonjour,
Je suis actuellement en Guadeloupe, et mon forfait ne fonctionne pas du tout (SMS, appels, ...). J'ai plusieurs fois actualisé, redémarré mon téléphone, ai changé d'endroit... Rien y fait...
Comme je dois rester 12 jours, c'est plus que bloquant pour moi : Que faut-il faire pour régler cela s'il vous plait ?
Bonne journée,
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Thénar,
Navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec vos usages lors de votre déplacement.
Je constate que sur votre ligne, votre option internationale n'est pas activée. Pour l'instant celle-ci ne peut pas encore être activée, il faut attendre un mois d'ancienneté et 2 factures acquittées pour que vous puissiez le faire depuis votre espace client.
Je vous invite à le faire sur l'espace client à partir du 17/04/2023.
Concernant son fonctionnement, vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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