Question en attente de réponse
Mon espace client en ligne sur l'application est bloqué. Impossible de me connecter avec le numéro de téléphone.
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter avec mon numéro de téléphone sur l'application mobile sous-entendu que mon espace en ligne est bloqué. Alors que je peux me connecter sur le web avec mon adresse.
Pouvez-vous m'aider à trouver une solution à cela?
Merci d'avance !
Cordialement,
Réponse
Bonjour Atsou,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue au sein de notre communauté.
Je ne détecte pas de blocage concernant l'accès à votre Espace Client. Néanmoins, si vous avez réalisé 3 mots de passe erronés, il est possible qu'il soit bloqué.
Pour le débloquer, je vous invite à cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié" pour le réinitialiser.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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