Question en attente de réponse
J ai reçu une carte SIM qui est défectueuse je l’ai essayé dans plusieurs téléphones ça m’indique Sim inutilisable
J’ai fait toutes les manipulations qui était conseillé sur votre site d’aide rien a fonctionné je l’ai essayé sur plusieurs téléphones rien ne fonctionne à chaque fois cela m’indique carte inutilisable veuillez me renvoyer une carte Sim en état de fonctionnement car mon abonnement je le paye depuis le 20 03 alors que je ne peux utiliser cette Sim par avance je vous en remercie
Réponse
Bonjour Karine,
Une nouvelle carte sim a été commandée le 28/03 depuis votre Espace Client.
La préparation de la commande se fera sous 2 à 3 jours ouvrés et la livraison dépendra des délais postaux.
Dès réception de votre carte sim, il est nécessaire de l'activer.
Pour cela voici un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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