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Carte sim non reconnue par mon iPhone 13
Bonjour,
Depuis hier ma carte sim n'est plus reconnue par mon iPhone 13, même en enlevant et en remettant la carte sim et en redémarrant le téléphone.
J'ai mis la carte sim dans un autre téléphone et le résultat est le même.
Mon téléphone reconnait la carte sim d'un autre opérateur.
Je vous prie de me faire parvenir une nouvelle carte sim, merci.
Ali,
Merci pour le retour rapide et bien évidemment, je ne vous demande pas d'indiquer le numéro en public, raison pour laquelle je vous ai demandé de mettre votre profil à jour puisque c'est en privé.
En ce qui concerne la commande, elle a été mise en place gratuitement au vu du motif (navrée pour l'information précédente concernant la facturation).
Pour la livraison, il faut compter les délais de préparation de 48h à 72h plus les délais postaux.
A réception, l'activation peut se faire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Ali,
Après vérification, je constate que vous avez plusieurs lignes auprès de nos services.
Afin que je puisse faire la commande sur le bon numéro, serait-il possible de mettre à jour votre profil, d'indiquer le numéro ?
Aussi, si c'est une première commande depuis votre espace client, celle-ci sera gratuite. La commande au Service Client est facturée 10€.
A bientôt,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Mon numéro je ne vais pas le donner en public mais ils correspond à celui de Nasima (0609...).
Pourquoi devrais-je payer car je n'y suis pour rien si la carte sim est défectueuse?
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