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Question en attente de réponse

L'option internationale est activée et les appels vers la Chine ne sont toujours pas disponibles

LEI Y.
LEI Y.

LEI Y.

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Bonjour, j'ai activé l'option internationale le mois dernier, mais je ne peux toujours pas appeler les numéros de téléphone chinois. J'ai redémarré mon téléphone et ça ne marche toujours pas. Je vais en Chine cette semaine et j'espère que pendant mon séjour en Chine, ce numéro de téléphone portable pourra toujours recevoir des appels et des SMS de la France. Aidez - moi à résoudre ce problème, merci.

Réponse

Bonjour LEI,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je constate que l'option internationale avec blocage WEB est bien activée sur votre ligne depuis le 17/02/2023.

Je vous invite à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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