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Question en attente de réponse

problème de surfacture " achats gallery"

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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points

bonjour je constate qu'un achat est effectué de manière récurrente de façon hebdomadaire (2.99 euros toutes les semaines), je ne vois pas d'ou cela provient, comment annuler cet achat définitivement merci?

Réponse

Bonjour Jerome,

Je remarque qu'aucun abonnement n'a été renseigné auprès de nos services par rapport à votre ligne actuelle.

Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que vous acceptez le service, à ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à celui-ci.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations et que vous puissiez y mettre fin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vais aussi me permettre de vous recontacter en message privé pour confirmer avec vous le numéro de la ligne concernée.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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