Question en attente de réponse
Comment activer l option international (départ quelques jours à Londres)?
Comment activer l option international (départ quelques jours à Londres)? Quand je suis le process espace client gérer mon forfait j ai en réponse : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée
Réponse
Bonjour Nassim,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.
En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer une modification de ses options avec ses identifiants sur l'espace client.
Vous pouvez vous rendre sur le site NRJ Mobile, et vous connectez avec l'adresse mail du dossier en tant qu'identifiant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous conseille de cliquer sur "code confidentiel oublié", vous le recevrez sur la boite mail de l'adresse concernée.
Cet identifiant vous permet d'avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client, et donc de pouvoir mettre en place l'option internationale.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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