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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis arrivé hier en Guyane, et depuis je ne parviens à trouver aucun réseau mobile auquel me connecter. J’ai un second téléphone professionnel avec ton opérateur Bouygues et sur celui-ci. Je n’ai aucun problème. Je suis sur Cayenne ou Kourou donc il n’y a aucun problème en théorie de réception de réseau.
Réponses
Bonjour Benjamin,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur le profil que vous avez créé lors de votre souscription sur l’Assistance Mobile.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande svp.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Le nécessaire a été fait. Merci
Benjamin,
Suite à votre retour, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone 13 Pro et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés.
Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 3G/4G depuis l'Union Européenne et des DOM.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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