Question en attente de réponse
Rejet de prélèvement/Frais de remise en service facturé
Bonjour,
Je viens de consulter ma facture pour la payer. Je vois que vous m'avez facturé 10€ de frais de service et rejet de prélèvement. Je vous rappelle que vous avez augmenté le tarif sans me prévenir.
Et après j'ai décidé de payer et changer l'offre suite un appel téléphonique avec le service commercial. Le service client m'a jamais parlé sur le frais de remise en service. C'est une escroquerie !
Je ne paierai jamais le frais de service !
Je contacterai le la DGCCRF car là c'est abusé !!!!!!!!!!!!!!
Cordialement
Réponse
Bonjour Hassen,
Je constate en effet l'application de frais de remise en service sur votre ligne. Ces frais sont contractuels et s'appliquent dès lors qu'un rejet de prélèvement est notifié par votre banque. Je suis navrée mais ces frais sont contractuels et ne pourront être annulés.
Je me permets également de vous informer que les rejets de prélèvement semblent être liés à une anomalie dans les coordonnées bancaires que vous nous avez fournies, je vous invite donc à les modifier depuis votre espace client. Vous trouverez un pas-à-pas détaillé sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
Je souhaiterais payé ma facture le mai raison insuffisance d argent se mois si -
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci
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