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Comment accéder au suivi de consommation en temps réel
J'ai pris un forfait appel illimité 20go pour ma fille, j'ai créé mon espace client mais je n'ai pas accès au suivi conso en temps réel. Lorsque je sélectionne facture/consommation ils me disent que je n'ai pas accès
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Bonjour Sandrine,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». Vu que l'utilisateur de la ligne est diffèrent de la ligne et mineur. C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.
La modification peut être effectuée à notre niveau, pour pouvoir visualiser vos factures directement sur l’Espace client.
Je vous confirme avoir changé le niveau d'accès à votre espace client pour que vous ne soyez plus restreint et avoir la visibilité sur les consommations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Rana, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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