Bonjour Mouhammad Yassine.
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Votre cycle de facturation chez NRJ mobile était du 16 au 15 du mois suivant.
Votre portabilité a eu lieu en date du 20/03/2023.
De façon automatique, en date du 16/03, une facture pour un nouveau mois du 16/03 au 15/04 a été créé.
Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 16/04 et vous remboursera par virement pour la période du 20/03 au 15/04.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client