Question en attente de réponse
Aurélie du service client m’a envoyer une carte SIM vendredi dernier à ce jours pas reçu
Bonjour , cela fait maintenant 10 jours que je n’ai pas de réseau , et que j’ai poser pleins de question ici , Aurélie du service client m’a appeler, en me disant je vous envoie une carte SIM car la mienne et défectueuse.
Cela fait fait une semaine que je ne l’ai pas reçu .
Merci de me dire quand esce que je vais la recevoir et me dire si elle a vraiment été envoyé ?
Car sinon je vais être contraint de changer de forfait sous peu .
Cordialement Geoffrey Depuydt .
Réponse
Bonjour Geoffrey,
Après vérification, une commande d’une nouvelle carte SIM a été validée par ma collègue du service techniquement le 24/03/2023.
Celle-ci a été expédiée le 28/03/2023, vous êtes toujours dans le délai pour la recevoir qui est de 48h ouvrées plus les délais postaux.
À réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer via votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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