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Question en attente de réponse

Mon appareil était en mode veille aux heures des appels contestés ( 0h27 et 4h27 en heures locales ).

JEAN LOUIS L.
JEAN LOUIS L.

JEAN LOUIS L.

Niveau
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9 / 100
points

Avec le décalage horaire, les appels litigieux auraient eu lieu en pleine nuit ( 0h 27 et 4h 27 - A cette heure là, je m'en serais rendu compte et je m'en souviendrais !). D'autre part, mon appareil est automatiquement en veille de 22h à 7 h chaque nuit ( prise en compte de l'heure locale.), donc il n'a pas sonné....et par conséquences je n'ai pas pu répondu à un appel quelconque. L'association de consommateurs " que choisir " dont je suis membre, se propose de me représenter au cas où ma démarche resterait vaine. Je reste cependant confiant que vos recherches vont rapidement aboutir à la prise en compte de ma demande. Salutations

Réponse

Bonjour JEAN LOUIS,

Ma collègue Virginie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup. 

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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