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Question en attente de réponse

Option blocage verification

AURORE D.
AURORE D.

AURORE D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
AURORE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour,
Pourriez-vous vérifier si l'option blocage gratuite est bien active sur cette ligne svp ?

Réponse

Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romane M.
Date
réponse
r

Bonjour Aurore,

Je constate que l'option de blocage gratuite n'est pas activée sur votre ligne.

Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.

En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer une modification des options avec ses identifiants sur l'espace client.

Vous pouvez vous rendre sur le site NRJ Mobile, et vous connectez avec l'adresse mail du dossier en tant qu'identifiant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous conseille de cliquer sur "code confidentiel oublié", vous le recevrez sur la boite mail de l'adresse concernée.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Cet identifiant vous permet d'avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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