bonjour carte sim non reconnue plusieurs essais et j'ai changé de téléphone

Bonjour Abdelhafid,

Navré pour l'anomalie rencontrée.

Si le redémarrage de votre téléphone n'a pas suffi, je vous invite à répondre à ces quelques questions pour vous aider au mieux :

• Pouvez-vous me confirmer que le code situé sous le code-barres de la carte SIM se termine bien par -7490F ?
• Votre code PIN est bien demandé au démarrage ? (code à 4 chiffres)
• Est-ce que du réseau est visible sur l'interface de votre téléphone ?
• Votre modèle de téléphone est bien un Samsung Galaxy J6+ ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Abdelhafid,

Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre mobile :

• Aller dans les "Paramètres"
• Accédez à la recherche de réseau : Appuyer sur "Connexion" puis "Réseau Mobile" et "Opérateur réseau"
• Décocher la recherche automatique ou selon votre modèle, vous pouvez rechercher manuellement le réseau.
• Patienter jusqu'à avoir un résultat puis sélectionner le réseau NRJ Mobile ou tout autre nom de réseau précédé et suivi par des tirets.
• Quittez les paramètres et faites un test d'appel. Vous pouvez composer le 777 pour accéder à votre messagerie.
• N'oubliez pas de repasser en recherche automatique du réseau : Appuyer sur "Connexion" puis "Réseau Mobile" et "Opérateur réseau"

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Abdelhafid,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers nous et à partager vos astuces avec la communauté sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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