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Question en attente de réponse

Changement de forfait Auchan Telecom

Eric B.
Eric B.

Eric B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Eric B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Bonjour

Je dispose d'un forfait CDISCOUNT à 9,98 euros pour 40 GO. Je désire le changer pour prendre celui d'Auchan Telecom pour 6,99 euros pour 30 GO.
Sur votre site, je n'arrive pas à effectuer ce changement de forfait (blocage sur mon numéro de téléphone). Merci de m'indiquer comment effectuer ce changement de forfait en gardant mon numéro de mobile. D'avance Merci
Cordialement

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Vous disposez d'une offre Cdiscount mobile. Depuis votre Espace Client, les forfaits qui vous seront proposés pour votre modification d'offre seront uniquement des forfaits Cdiscount mobile.

Par ailleurs, le forfait Auchan Télécom 30 Go à 6.99 euros par mois est disponible uniquement en nouvelle souscription.
Cdiscount Mobile et Auchan Télécom faisant partie du même groupe, vous ne pourrez pas effectuer une portabilité de votre ligne ****41 pour souscrire l'offre Auchan.
Cependant, vous pouvez tout à fait souscrire avec un nouveau numéro si celle-ci vous intéresse.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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