Question en attente de réponse
Recharge internet 40€ (incompréhension)
Suite à ma demande concernant la recharge des 40€, je ne comprend pas pourquoi cela n’est pas inscrit sur ma ligne. Je viens actuellement de recevoir la facture pour ce mois-ci d’un montant de 61€ environ. Pourquoi devrais-je payer la totalité alors que je n’ai pas profité de tout les gigas qu’il me restait.
Je ne comprend pas
Réponse
Bonjour Lindsay,
Suite à votre demande, je constate que vous avez souscrit l'option "Rétablissement du débit web" en date du 19/03/2023. Cette dernière était valable jusqu'au 31/03/2023 inclus, veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel. Tout crédit non consommé au-delà est définitivement perdu. Ce point est précisé dans nos Conditions de Services que vous pouvez retrouver en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230327_BDT_W... (page 5).
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
-
-
