Question en attente de réponse
J ai réglé par CB et le montant m as été prélevé deux fois
Bonjour suite à changement de banque la dernière facture a été rejeté j ai donc réglé par CB mais j ai été prélevé deux fois pouvez vous m informé de la démarche à suivre pour être remboursée
Merci d avance
Réponse
Bonjour Lorna,
Je vous confirme que votre paiement a bien été effectué en doublon le 1ier et 3 Avril 2023.
Vous disposez donc d'un solde client en votre faveur de 4.98€.
Ce montant viendra se déduire automatiquement de votre prochaine facture.
Si le mois prochain votre facture ne contient pas de dépassement, vous n'aurez donc aucun prélèvement provenant de Cdiscount Mobile.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bon après-midi,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est-ce un être humain qui répond aux questions ?
Bonjour, La personne de NRJ qui répond aux questions est-elle un humain ou un robot ? Étant donné la teneur de la réponse que j'ai reçu à la précédente demande, j'ai de sérieux... -
Impossibilité d'accès factures
Bonjour, les factures ne sont pas accessibles, il est indiqué "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pouvez-vous le modifier ? Je n'ai pas d'autres accès / login... -
il me faut des factures de 2022
Bonjour, il me faudrait les factures du 21/07/2022, 19/09/2022 et 20/04/2023 pour respectivement 6.98, 6.98 et 7.98€ vous pouvez les envoyer sur contact@rico57.fr merci...
-
