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Question en attente de réponse

Frais d'itinérance

PAULO D.
PAULO D.

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Bonjour.
Mon fils a un forfait de 3 go ( février 2023). Il doit aller en Angleterre. Vous m'avez que c'est compris dans son forfait. Il faut juste s'assurer que l'itinérance est active pour l'étranger dans son téléphone. J'ai regardé est cela me met le message suivant " L'opérateur vous factuera des frais après avoir activé l'itinérance " Je ne comprends pas ? Cela engendre des frais ou pas en Angleterre, si je fais ce vous me préconiser ? Je vous remercie par avance. Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Paulo,

Depuis l'Angleterre, votre offre Cdiscount Mobile 3 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers la France ainsi que vers l'Angleterre. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 3 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien active sur votre Xiaomi Redmi Note 8 Pro. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi. Concernant le message d'alerte que vous évoquez, il s'agit d'un message général. Je vous conseille simplement de ne pas en tenir compte car l'Angleterre n'est pas concernée.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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