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MARIA TERESA M.
MARIA TERESA M.

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J'ai résilié une de mes lignes et une personne à téléchargé des jeux et des sonneries ou autres comme elle avait vu que le téléchargement était gratuit. J'ai résilié cette ligne et j'ai comme une rupture d'anévrisme ça me coute réellement de résilier en ligne en fait je trouve assez complexe la résiliation d'un jeu ou sonneries d'un compte qui n'existe plus! Je demanderais que NRJ Mobile se propose de faire l'intermédiaire en moi et ce fournisseur de service comme proposé dans votre réponse afin de ne plus avoir à payer ces "reliquats" définitivement! Merci.

Réponse

Bonjour Maria Teresa,

Je comprends votre demande.

Je vais transmettre votre réclamation au service Digital Global Pass.
Ils reviendront vers par mail sous 24 à 48 heures afin de vous apporter des explications et un éventuel remboursement.

En attendant leur retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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