Cette question a été résolue
c'est deja deux semains et je n'ais pas recu ma carte SIM
c'est deja deux semaines que la carte a ete deviee. pour quoi ca n'arrive pas? l'addresse c'est un batiment au millieu de Lille, c'est n'est pas dans une petite village
Daniel,
Je vous remercie pour votre confirmation, j'ai bien validé pour vous une commande de remplacement de carte SIM gratuitement à l'adresse indiquée.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
J'ai également suspendu votre ligne pour éviter les consommations frauduleuses.
À réception de celle-ci, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions remettre la ligne en service et régulariser les jours non utilisés de votre forfait.
Vous trouverez plus d’informations sur la FAQ qui vous guidera pour l’activation de la carte SIM depuis votre espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Daniel,
Nous vous présentons nos excuses par rapport à la gêne occasionnée.
Votre carte SIM a été expédiée par nos équipes en date du 21/03/2023.
Les délais étant dépassés, je vais procéder à une nouvelle commande de remplacement gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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