Bonjour Daniel,
Je regrette d'apprendre votre mésaventure concernant la réception du SMS de vérification.
Pouvez-vous dans un premier temps vérifier si la réception du SMS est également en échec en insérant votre sim dans un autre mobile ?
Pouvez-vous également me confirmer que ce problème n'est pas reproduit avec d'autres SMS ?
Les fonctionnalités tels que les appels, les SMS ou les MMS de vos proches ou de vos contacts sont bien envoyés/réceptionnés ?
Il est possible, sur les smartphones, de blacklister certains numéros. Ce test permettrait de vérifier si l'origine du défaut est liée à cette fonctionnalité.
Notre support pourra prendre en charge votre demande une fois ce test effectué.
Très bon weekend.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.