Question en attente de réponse
Facture achat multimédia erroné
Bonjour,
Effectivement digital va me rembourser 8,97€ mais vous m'avez facturé 8,98€.
2,99€ x 3 = 8,97.
Pourquoi m'avoir facturé 1 centime de plus?
Je veux un remboursement de 1 centime.
Et je maintiens que vous devez arrêter d'utiliser mon abonnement pour moyen de paiement car je n'y ai jamais consentis. L'option de blocage est gratuite chez tout les opérateurs et vous devez protéger vos clients des arnaques de ce type.
Cdt
Réponse
Bonjour Hanane,
Je suis ravi d'apprendre que votre demande de remboursement a bien été accordée par ce prestataire.
La différence tarifaire s'explique, car le prix facturé est un prix HT auquel est ajoutée la TVA.
Les moyens de paiement simplifiés peuvent être restreints par le biais :
- du mobile :
Via un mot de passe, un chemin logique ou verrouillage d'applications étant susceptible de générer des facturations.
- la ligne mobile : En ajoutant l'option blocage qui est mis à disposition via votre espace client.
Cette option est également disponible depuis le parcours de souscription.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous confirme cependant que dans le cadre de votre demande, malgré la raison évoquée plus tôt qu'un geste commercial de 1 € sera accordé pour la différence tarifaire. Il s'agit d'un geste commercial à caractère exceptionnel et qui ne pourra être réitéré.
Je vous recommande néanmoins l'ajout de cette option.
Excellent week-end,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Je souhaite dissocier les 2 lignes et que chacun est son compte et payé son forfait
Nous voulons avoir chacune notre compte et mettre chacune son... -
Suite à votre réponse du jour, quand allez-vous nous rembourser les 7.99 qui vont être prélevés le 12 Mai 2024 Merci
le prélèvement de 7.99€ du 12 mai à rembourser, étant donné que je serai prélevé le 29 mai Merci Cordialement -
Pk augmenter le prix
Bonjour. Je suis chez NRJ même pas 1ans.depluis mars.vous avez déjà augmentation du prix? Cordialement
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