Question en attente de réponse
Factures d'achats mobiles > L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée
Il y a 4 jours, je reçus un courriel me notifiant la disponibilité de ma facture et m'invitant à aller la consulter sur mon espace client.
Mais lorsque je vais sur mon espace client, en cliquant sur « Accéder à vos factures » (en bas, sous « Factures / Consommations »), j'obtiens une page avec l'erreur « Factures d'achats mobiles > L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée ».
Je suis pourtant bien connecté (je peux notamment consulter le suivi de ma consommation).
Réponse
Bonjour Valentin,
Votre Espace Client, en tant qu'utilisateur de la ligne, est en effet restreint.
Afin de modifier votre niveau d'accès, je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne.
Celui-ci pourra alors vous confier son identifiant et mot de passe, ou nous contacter afin que nous puissions modifier votre niveau d'accès avec votre identifiant xaXXXXXXXX@gmail.com
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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