Question en attente de réponse
Technique commerciale
Ceci n'est pas une question.
La technique commerciale que vous avez récemment utilisée ne me convient pas. Mon consentement sur un changement du contrat ne peut se faire qu'avec mon accord. Si je ne réponds pas à un de vos messages, cela ne peut signifier que je suis d'accord. Si je ne réponds pas, c'est souvent parce que je n'ai pas le temps et cela doit être considéré comme un refus de ma part (surtout quand il s'agit d'une augmentation du forfait). Vous avez pris 3€, mais vous auriez très bien pu prendre plus. C'est une technique scandaleuse !
Réponses
Comment annuler une commande de carte sim
Bonjour Julie,
Je constate qu'une réponse vous a déjà été apportée par ma collègue Romane. Nous communiquant avec nos clients par sms ou par mail pour les tenir au courant des nouveautés.
L'opérateur respecte le cadre légal, en effectuant ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
"Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification"
Vous avez demandé la désactivation de l'Option depuis votre Espace Client en date du 10/04/2023. Celle-ci sera désactivée le 04/05/2023. En sachant que la résiliation de l'option est intervenue pendant les mois d'essai, vous allez percevoir un remboursement de la période facturée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Stecy,
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'en dire davantage ? S'agit-il d'une commande de souscription ou d'une commande de remplacement de carte SIM ?
Pouvez-vous en parallèle compléter votre fiche client ?
Je reste dans l'attente de votre confirmation.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Stecy,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 11/04/2023? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Stecy,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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