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Question en attente de réponse

Consommation bloqué à 86go

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
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points

Bonjour à tous,
Je ne comprends pas,mon forfait est bloqué sur 86go ,il ne bouge plus depuis un moment,j'ai une différence avec l'application de mon smartphone.
J'aimerais bien savoir pourquoi ?
Merci

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Je constate que pour le mois en cours votre consommation s'élève à ce jour à 91GO et 811 MO. Vos usages ne remontent pas à l'instantané auprès de notre service et sur votre application NRJ Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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