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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est plus élevée que les mois précédents ?

ANAIS J.
ANAIS J.

ANAIS J.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ANAIS J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 36 fois
question
q

Bonjour, je viens de recevoir ma facture qui se montre plus élevée que d'habitude, habituellement je paie 19.99 et la ma facture s'élève à 22 euro.
Pourquoi ce montant à jamais comparer aux mois précédents je n'est pas fait de hors forfait alors pourquoi payé plus chère ?

Réponse

Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
8550 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Thomas Q.
Date
réponse
r

Bonjour Anaïs,

En consultant votre facture, je constate que vous bénéficiez d’une option avantage internet 30 Go supplémentaires à 3€/mois.

Cette option est active depuis le mois de Février 2023.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/03/2023 à ce propos, indiquant que vous continuerez de profiter de cette option pour 3€/mois à partir du 07/04/2023.

Ce sms contient un lien pour résilier cette option. N’hésitez pas à l’effectuer si vous ne souhaitez pas en bénéficier.

Une fois résilié, il ne sera plus possible de réactiver cette option, et la prise en compte s’effectuera la veille de votre remise à zéro de votre offre, sois le 06 Mai.

Par ailleurs, vous recevrez un SMS de confirmation.

Étant sur le premier mois facturé, celui-ci vous sera remboursé sur votre prochaine facture.

L’assistance mobile est un forum d’entraide. N’hésitez pas à y contribuer.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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