Question en attente de réponse
Argent pris
Bonjour. Cela fait 2 fois que vous le prélevez 10€ de rejet de prélèvement. Or il n'y a jamais eu de refus de prélèvement. Pouvez vous m'expliquer svp?
Réponses
Bonjour Eric,
Je vous confirme deux rejets de prélèvements ayant eu lieu respectivement le 17/02 et le 17/03 de cette année.
Vous avez aussi effectué suite au rejet, un paiement par carte bancaire pour la remise en service de votre ligne.
Pour refaire le point sur le motif du rejet, certaines informations étant confidentielles, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
J'ai remis à jour vos informations de paiement pour y renseigner les dernières informations liées à votre banque.
À titre très exceptionnel, je mets en place un geste commercial sur les frais de remise en service de votre ligne, appliqué sur la prochaine facture.
En parallèle, je vous invite du fait du motif du rejet à bien confirmer une nouvelle fois avec votre établissement bancaire que le débiteur "Bouygues Télécom Business Distribution" fasse bien partie des débiteurs autorisés.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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