Question en attente de réponse
Comment annuler l'offre ajouter dans mon forfait sans mon accord si mon titulaire n'a pas accès à son compte ?
J'ai reçue un retour de votre part pour savoir comment c'était possible d'annuler l'offre ajouter dans mon forfait sans mon accord, me disant que c'est mon titulaire qui doit effectuer cette annulation. Mais mon titulaire n'a pas accès à son compte. Quand il se connecte avec son mail, cela ne fonctionne pas. Donc je souhaite que la résiliation soit effectuer de votre part s'il vous plaît. D'ailleurs je ne comprends pas comment cela ce fait qu'on m'ajoute une option qui augmente le tarif de mon forfait sans que j'en sois informée, ni le titulaire de la ligne, c'est inadmissible.
Je souhaite fortement que cela ne se reproduise plus, car je n'accepterai pas un tel changement que je trouve totalement irrespectueux envers vos clients.
Réponses
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Je confirme la suppression de cette option.
Merci et bonne journée à vous
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