Bonjour Je viens de prendre 2 frais de remise en service de 10€ sur le mois de mars (les 6 et 22 mars)

Bonjour Eric,

Je vous rassure, il n'y a aucune anomalie concernant les factures éditées.

Vous avez reçu une facture en date du 09/01/2023 comprenant le montant de votre offre à 7,99€ et à cela s'est rajoutée le dépassement du mois en cours de 144€ qui correspond à des appels effectués vers des numéros surtaxés.

Je vous invite à consulter votre facture pour prendre connaissance du numéro composé.

Vous avez eu un nombre de 3 rejets de prélèvements pour les factures suivantes :

• 19/01/2023 ; 20/02/2023; 20/03/2023

Comme le mentionnent bien les conditions générales de votre offre, lors de chaque rejet de prélèvement, vous avez 10€ de frais de remise en service qui se rajoute sur la facture.

Dans le cas ou la date de prélèvement ne vous conviendrait pas, je vous propose de modifier en la positionnant entre le 11 et 26 de chaque mois. Cette modification sera facturée à 5€.

Je reste dans l'attente d'une confirmation de votre part.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Eric,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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