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Question en attente de réponse

Ou est ma carte sim depuis 1 semaine ?

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
EMMANUEL B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour cela fait 1 semaine que j'ai commandé â mes frais une nouvelle carte sim car impossible d'avoir le service concerné bien que les services techniques ont constaté un défaut de mon ancienne carte. Depuis toujours pas de carte.

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
36650 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour EMMANUEL,

Votre commande carte SIM a été expédiée le 12/04/2023.
Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h ouvrées. De ce fait, je vous prie de patienter
Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).

À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer en contactant notre service client joignable au 0969360200 de lundi au samedi de 8h à 20h ou via votre espace client en suivant la FAQ: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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